Corporate identity
Elementen
Corporate identity - letterlijk: bedrijfsidentiteit - bestaat uit drie elementen:
- design: beelden, symbolen, vormen, ... Dit is wat de verschillende doelgroepen zien.
- communicatie: investor relations, public relations, employer branding, corporate communication, ... Dit is wat de doelgroepen horen en lezen, de boodschap.
- gedrag: dresscode, taalgebruik, begroeting aan de telefoon, ... Hier gaat het over hoe je je als organisatie tegenover de stakeholders gedraagt.
Model
De drie elementen zijn bepalend voor de corporate identity. De manier waarop je design, communicatie en gedrag inzet, wordt bepaald door het management of de directie. Als je sleutelt aan de bedrijfsidentiteteit, moet je zeker ook rekening houden met de bedrijfscultuur.
